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國內四大電視品牌廠家聯合宣布平板電視延長“保修期”
                         更新日期:2008-10-4             [ 關 閉 ]

一、    平板電視顯示屏或顯示屏組件的生產廠家在提高顯示屏性能的同時,應該繼續改進工藝,重點提高使用壽命、可*性、維修性和質量,降低成本,滿足平板電視生產廠家、維修服務企業、用戶屏幕質量保證3年、甚至更高的需求。
    二、平板電視服務質量保證更需要依*科技實力
    平板電視是高技術產品,還正處于方案、技術、工藝、核心器件高速發展的成長期中,不斷提高產品性能、質量,降低使用費用和高額修理費用的風險,是行業的難題、挑戰,也是行業的機遇之一。平板電視生產企業不斷致力于提高產品技術含量、質量,持續不斷的研發新方案,改進關鍵技術和工藝,發揮核心部件效能,提高產品可*性、維修性、保障性、及保障系統技能水平,優化整合上下游資源鏈,壓縮維修保障成本,達到了行業領先水平。
    三、平板電視需要專業的技術服務
    平板電視具有屏幕尺寸大、厚度薄、數字智能化程度高的特點,使其在運送、首次裝機調試、系統連接配套調試中需要掌握更專業的知識,使用更專業的設備、工具,顧客也需要經過較專門的操作、使用和日常維護保養培訓或指導,尤其是對需要掛在墻壁上固定位置觀看的電視進行復雜、精準的安裝施工。
    據統計,目前采用臺座方式的電視約占銷售總量的90%,幾乎全是40英寸以下的液晶電視,40英寸及以上屏幕尺寸的電視掛壁式固定安裝的比例成倍增加,在商業用途中幾乎是90%以上。

平板電視需要不斷提高服務顧客滿意
    眾所周知,平板電視機是耐用高檔電子產品,近幾年迅速走進了家庭,與傳統電視機相比,更能體驗到大尺寸、高分辨率的圖象所帶來的視聽享受,同時,隨著使用期的延長,顧客對其服務政策有異于“三包”的認知、體驗或感受也越來越多。一是主要(核心)部件顯示屏(甚至是顯示屏組件)的修理(檢修費+器材費等)成本幾乎達到整機價格的70%左右,顯示屏組件(屏+驅動板)上游廠家的保質期在18個月左右,使得廠家顯示屏(或組件)的“包修”時間大多在1至2年內(注意,這是指自整機銷售之日算起的),由此在很大程度上影響了顧客的購買決策心理和平板電視企業的銷售(因為與傳統顯象管電視36個月、1/3售價形成了較強烈的反差),成為焦點也就在情理之中了,由此產生的“后顧之憂”,成了制約其告訴發展的瓶頸之一。二是維修服務的技術質量、質保期、費用沒有國家行業統一的政策或規范標準,整塊電路板更換費用近千元,因為專業技術性強,用戶很難行使選擇權和知情權,對放心選購、明了維修質量、支付維修費用產生疑問。

    平板電視的掛壁安裝是一項極為專業的服務,必須由經過專項培訓的專業人員根據顧客的具體使用環境和需求進行專門設計=施工,需要綜合考慮多種因素。如:安裝位置選擇(距離、高度、角度、水平等),通風散熱條件保證(四邊留空距離,安裝面質量判別,如:只能在實心磚或水泥墻中固定,避開墻內管線、鋼筋,不能損傷表面裝修材料—-大理石、木材、玻璃等,滿足平整度、扭曲度要求,控制好觀看方向),避開光照、電磁干擾、沙塵、油污、水滴、制劑或物品濺落、意外碰撞等,保證供電要求(接地、三線、保險等),安裝架穩定、牢固?紤]使用維護的方便性(便于清潔,便于與其他家電產品---有線電視解碼器、光盤播放機、功放、音箱等的連接)。比空調室內機安裝的技術含量高得多。


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